北京西城法院為老年金融消費者維權(quán)支招

面對專業(yè)性強且種類繁多的銀行、保險、證券業(yè)務(wù)，老年人風(fēng)險意識和維權(quán)意識薄弱。近三年來，西城法院共受理涉60周歲以上老年金融消費者糾紛案件1043件。

隨著社會消費風(fēng)向的變化和理財意識的提升，老年人消費也開始延伸到保險、理財?shù)冉鹑谙M領(lǐng)域。但面對專業(yè)性強且種類繁多的銀行、保險、證券業(yè)務(wù)，老年人精力有限，風(fēng)險意識和維權(quán)意識薄弱，往往成為金融消費的弱勢群體。西城法院經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，引發(fā)老年人金融消費糾紛案件的原因主要有以下四點：一是老年金融消費者風(fēng)險意識與維權(quán)能力相對薄弱。二是金融產(chǎn)品或服務(wù)提供者的規(guī)范性不夠。三是金融市場針對老年人的產(chǎn)品及服務(wù)短缺。四是社會宣傳力度仍有不足。

對此，西城法院建議，金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)為老年人提供專門的金融服務(wù)，在銷售金融產(chǎn)品時履行適當(dāng)性義務(wù)，開發(fā)符合老年人需求及風(fēng)險承受能力的金融產(chǎn)品。例如使用字體更大、設(shè)計簡單的填表單，并配備專業(yè)服務(wù)人員加以耐心引導(dǎo)。

西城法院建議老年金融消費者，應(yīng)謹(jǐn)慎挑選金融產(chǎn)品或服務(wù)，簽字前應(yīng)充分了解產(chǎn)品及合同文本內(nèi)容，提高維權(quán)意識增長金融知識，根據(jù)自身實際情況合理選擇投資比例。務(wù)必了解該金融產(chǎn)品的重點要素，例如投向、風(fēng)險、期限、贖回規(guī)定、收益率等，做到對產(chǎn)品、合同內(nèi)容充分理解之后才能簽字，切忌聽信他人說辭最后稀里糊涂就簽了字。