鄭州智慧養(yǎng)老服務(wù)用上黑科技,有人退貨有人點贊

二七區(qū)民政局養(yǎng)老服務(wù)中心工作人員監(jiān)測社區(qū)居家智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺信息河南商報記者鄧萬里/攝
智能腕表實時定位、空中醫(yī)院遠(yuǎn)程診療、智能床墊離床感應(yīng)……智能時代，這些智能服務(wù)正逐漸走進(jìn)社區(qū)，成為老年人的伙伴。

近日，河南公布智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺建設(shè)試點名單，鄭州位列其中。目前，鄭州開展智慧養(yǎng)老服務(wù)情況如何？有哪些亮點？河南商報記者對此進(jìn)行探訪。

河南商報記者鄭超實習(xí)生曾令統(tǒng)

河南省智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺鄭州市成建設(shè)試點

近日，河南商報記者從河南省民政廳了解到，鄭州市、長垣市等12地，被確定為河南省智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺建設(shè)試點。

這些地方將分別從智慧養(yǎng)老大數(shù)據(jù)應(yīng)用、智能物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)、居家智能照護(hù)服務(wù)、為老便民服務(wù)等多個維度開展試點，示范帶動全省各地積極開展互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)模式和智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺建設(shè)。

今年開始，省財政廳、省民政廳將利用3年時間，分批支持試點地區(qū)探索多種形式的互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)模式和智能養(yǎng)老技術(shù)應(yīng)用。省財政廳將對智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺建設(shè)試點給予獎補(bǔ)資金支持，首批試點為期1年，按照平均每個試點不超過300萬元的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H需要，安排獎補(bǔ)金額。

省民政廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，試點工作的主要內(nèi)容包括，精準(zhǔn)對接居家和社會養(yǎng)老服務(wù)需求與供給，建立居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)信息平臺，為老年人提供點菜式就近便捷養(yǎng)老服務(wù)；探索建設(shè)智慧養(yǎng)老院，推廣物聯(lián)網(wǎng)和遠(yuǎn)程智能安防監(jiān)控技術(shù)，實現(xiàn)24小時安全自動值守；建設(shè)統(tǒng)一規(guī)范、互聯(lián)互通的養(yǎng)老服務(wù)平臺和共享系統(tǒng)，開展養(yǎng)老大數(shù)據(jù)的深度挖掘與應(yīng)用。

智慧養(yǎng)老目前在鄭州開展情況如何？

其實，早在入選試點之前，鄭州已經(jīng)開展相關(guān)探索，目前開展情況如何？有何亮點？河南商報記者對此進(jìn)行探訪。

鄭州市民政局養(yǎng)老服務(wù)處處長王中華介紹，目前，鄭州市已建成各級養(yǎng)老服務(wù)信息平臺11個，入網(wǎng)39萬多人，下一步，我市將以全省智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺建設(shè)試點為契機(jī)，加快全市養(yǎng)老智能化、信息化建設(shè)，力爭年底前建成全市統(tǒng)一的養(yǎng)老服務(wù)信息平臺，為更多老人提供‘點菜式’服務(wù)。

二七區(qū)

互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老，對上門服務(wù)人員遠(yuǎn)程監(jiān)工

去年年底，二七區(qū)通過公開招標(biāo)完成了區(qū)級智慧養(yǎng)老服務(wù)綜合平臺的建設(shè)。

7月2日，在鄭州市二七區(qū)民政局養(yǎng)老服務(wù)中心，工作人員正在通過社區(qū)居家智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺大屏幕，對居家服務(wù)人員進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測。

服務(wù)人員楊秀香結(jié)束對宋培華老人的居家上門服務(wù)，大屏幕上，居家服務(wù)動態(tài)板塊，實時顯示著服務(wù)人員的工作地點及時間。

二七區(qū)民政局養(yǎng)老服務(wù)中心工作人員景東陽介紹，該平臺覆蓋了二七區(qū)61家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)等，老人有服務(wù)需求時，可以先通過社區(qū)登記，登記信息匯總到平臺之后，再根據(jù)情況進(jìn)行派單，在服務(wù)人員的手機(jī)上，安裝著相關(guān)應(yīng)用，有定位和服務(wù)計時功能。

助浴、助餐、助急、助行……截至目前，居家上門服務(wù)達(dá)934人次，服務(wù)對象為二七區(qū)民政局劃定的七類困難老人，由政府購買服務(wù)，每小時30元。

除了上門服務(wù)，該平臺與養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行對接，在餐廳、廚房、大門口、安全通道等位置安裝有多個攝像頭，后臺可實時查看相關(guān)情況。

景東陽介紹，他們還為轄區(qū)內(nèi)的失智、易走失老人免費發(fā)放黃手環(huán)，能夠通過黃手環(huán)上的二維碼快速識別老人的住址和緊急聯(lián)系人電話，幫助老人及時聯(lián)系家屬，安全送老人回家。

金水區(qū)

智能床墊離床感應(yīng)、智能可升降便池、遠(yuǎn)程診療……

推開房門，便有溫柔的女聲向你問好；通過房間里的語音AI終端，你可以下達(dá)指令，房間內(nèi)的家具都會有求必應(yīng)；床上的智能床墊，可以檢測你是否離床過久，一旦有異常就會向家人發(fā)出警報……如此智能化的場景，出現(xiàn)在金水區(qū)廣電社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的家庭照護(hù)床位體驗間。

除了智能語音互動，該房間還有許多適老化設(shè)計。便池兩側(cè)有扶手，同時有智能按鈕，為老人起身助力。

另外，針對有輕度認(rèn)知障礙的老人，還會配備腕表式手機(jī)、智能拐杖、定位功能鞋等智能終端，提供實時定位、歷史行動軌跡查詢等服務(wù)。

除此之外，廣電社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心還專門開辟有體驗中心，持續(xù)不斷研發(fā)新的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品，根據(jù)體驗反饋不斷完善。

比如空中醫(yī)院遠(yuǎn)程醫(yī)療診斷服務(wù)，可以視頻連接到醫(yī)護(hù)人員，老人說明癥狀后，對方進(jìn)行線上醫(yī)療診斷，還能送藥上門。據(jù)介紹，該系統(tǒng)已與全國300家三甲醫(yī)院合作。

聲音

智慧養(yǎng)老接受度如何？有人退貨有人點贊

河南商報記者了解到，在金水區(qū)，從5月份開始，上述家庭照護(hù)床位的部分設(shè)備已進(jìn)入轄區(qū)100多位老人的家中，開展為期一年的試點活動。

我們?yōu)槔先税惭b了語音智能終端、智能床墊、攝像頭、緊急呼叫四類設(shè)備，總價約3000元，全部由政府購買。廣電社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心主任蔣菁菁說，會有工作人員教老人使用，并負(fù)責(zé)后續(xù)服務(wù)。

體驗了近兩個月，老人感受如何？

7月3日，河南商報記者來到老人家實地探訪。家住廣電瑞園小區(qū)的嚴(yán)老先生，在看過智能床墊的說明書之后，認(rèn)為自己身體康健，不需要床墊，我已經(jīng)把床墊裝起來了，你們有時間來拿走吧！


還有的老人，從心理上有些害怕使用這些智能設(shè)備，因此有些抵觸情緒。

家住安泰新龍小區(qū)的陳阿姨今年81歲，使用語音智能終端的時候，由于發(fā)音不準(zhǔn)，往往無法被準(zhǔn)確識別，嘗試了幾次依然失敗后，陳阿姨有些不耐煩：用不上這個，放我床邊還占地兒……

而在銀河小區(qū)的趙大爺，對這些設(shè)備的接受度很高。

我喜歡聽豫劇，一說《朝陽溝》《打金枝》，那個機(jī)器自動就播放了。趙大爺今年已85歲，每天都會用智能語音終端給大女兒打視頻電話，子女也能通過客廳的攝像頭向趙大爺喊話，確認(rèn)他的行蹤，可方便，我可喜歡，感覺已經(jīng)離不開了。

蔣菁菁表示，目前，正在對100多位老人進(jìn)行回訪，老人對這些設(shè)備的評價參差不齊，畢竟剛開始試點，會逐漸優(yōu)化產(chǎn)品，結(jié)合老人的實際需求，調(diào)整或更換智能設(shè)備。

王中華表示，智慧養(yǎng)老的推進(jìn)是循序漸進(jìn)的，會通過不斷地溝通和調(diào)整，為更多老人提供實用性強(qiáng)的服務(wù)。