智慧化養(yǎng)老讓老人晚年幸福

為老人提供服務。


助老員接到工單后手機上便會顯示老人專屬二維碼。


工作人員及時處理老人需求。

為獨居老人提供過生日服務。喂，你好，家里玻璃臟了，麻煩助老員給我擦下玻璃。4月21日，家住烏海市烏達區(qū)梁家溝街道永昌佳苑小區(qū)的秦秀香老人用手機撥通12349，向烏達區(qū)智慧健康居家養(yǎng)老服務中心說了自己的訴求。

不到10分鐘，助老員寇錦麗就趕到秦秀香家，麻利地干起活來，不一會兒老人家里就窗明幾凈、煥然一新。臨走前，寇錦麗還為老人量了血壓，并囑咐他按時吃藥。

今年65歲的秦秀香是永昌佳苑社區(qū)的獨居老人，平日里家里遇到什么困難，她都會第一時間給家門口的智慧健康居家養(yǎng)老服務中心打電話，理發(fā)、打掃衛(wèi)生，養(yǎng)老服務中心的服務特別周到，解決了我們的后顧之憂。老人說道。


烏達區(qū)智慧健康居家養(yǎng)老服務中心入駐于永昌佳苑社區(qū)服務中心。走進該中心辦公區(qū)，首先映入眼簾的是一塊巨大的屏幕。在上面，烏達區(qū)老年人口數(shù)占比、居家服務人數(shù)統(tǒng)計、哪類服務最受老年人歡迎等烏達區(qū)養(yǎng)老服務大數(shù)據(jù)一目了然。屏幕上還會實時顯示助老員服務狀態(tài)，紫色代表還未到服務時間，黃色表示已經(jīng)開始服務，灰色表示已經(jīng)服務結束，并包含每名被服務老人的基本情況。

中心負責人劉花告訴記者，中心運用互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老模式為烏達區(qū)60歲以上老年人提供衛(wèi)生清理、精神慰藉、節(jié)日慰問、理發(fā)、生日祝福等多種類助老服務。接到用戶需求，中心智慧平臺會第一時間把工單派給助老員，助老員接到工單后，手機上便會顯示老人專屬二維碼，里面會包含老人住址和家里基本情況等數(shù)據(jù)。在服務完成后，中心還會進行回訪，詢問服務滿意度。通過滿意度回訪，對助老員的工作做相應的績效考核，方便提升服務質(zhì)量。劉花說。

烏達區(qū)多半居民都是礦區(qū)棚戶區(qū)搬遷居民，目前，60歲以上老年人占比達20.6%。為切實解決居民養(yǎng)老難題，2018年，烏達區(qū)投資185萬元，建起了這家居家養(yǎng)老服務中心，目前服務的老年人數(shù)達1200人。