居家下單,服務上門,外賣服務系統助力居家養(yǎng)老
時間:2022-10-01 14:10 來源: 作者:小通 人瀏覽
老人居家下訂單,貼心服務送上門
外賣服務系統助力居家養(yǎng)老
智慧養(yǎng)老服務版界面老人居家下訂單,貼心服務送上門;燃氣報警器、人體感應器等適老化改造,使得老人的日常生活一直處于被保護狀態(tài)……昨日,揚子晚報記者在南京市鼓樓區(qū)采訪時發(fā)現,數字化養(yǎng)老正給傳統的養(yǎng)老領域帶來悄然改變。
老人需求響應更及時
接單、計時、評價……乍一看以為是外賣服務系統,但仔細一瞧,卻發(fā)現這是南京市鼓樓區(qū)心貼心老年人服務中心的管理員、服務商正在使用的智慧養(yǎng)老服務版。
老人居家下訂單,貼心服務送上門,已成為心貼心為居家老人服務的日??s影。心貼心老年人服務中心早在2001年成立之初,便為老人提供居家養(yǎng)老服務,現在的服務對象已達到1萬多人。數字化大大提升了我們的服務能力。心貼心創(chuàng)始人韓品嵋介紹說,與機構養(yǎng)老不同,居家養(yǎng)老的老人們是分散的,而且需求也多種多樣,如何高效匹配充滿挑戰(zhàn)。
過去老人的一項需求,我們可能要打很多個電話。韓品嵋告訴記者,現在通過智慧養(yǎng)老服務版等系統,老人的需求可通過心貼心管理員在線下單,服務商在線接單,老人的需求響應更及時。同時系統還有計時、服務照片提交、反饋等功能。
大數據支撐15分鐘服務圈
不論是服務需求的在線下單,還是適老化改造中的神器背后,都離不開鼓樓區(qū)智慧養(yǎng)老大數據運營調試中心的技術支撐。記者采訪中了解到,大數據中心的服務內容涵蓋了家庭養(yǎng)老床位集中管理、一鍵呼叫系統安裝、適老化改造、居家和機構養(yǎng)老服務預約、民營養(yǎng)老機構補貼在線申請、居民滿意度反饋等。
為進一步加快互聯網與養(yǎng)老服務以及醫(yī)護服務的深度融合,鼓樓區(qū)民政局今年還聯合區(qū)衛(wèi)健委,對區(qū)級養(yǎng)老信息平臺進行全面升級,借助大數據平臺收集需求、處理信息本能技術優(yōu)勢,建立健全公共養(yǎng)老資源、社會養(yǎng)老主體分布數據模型,從全區(qū)范圍科學調度養(yǎng)老資源的匹配,避免出現地域間資源分配不平衡,為打造養(yǎng)老15分鐘服務圈提供數據支撐。
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本文標題:居家下單,服務上門,外賣服務系統助力居家養(yǎng)老
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