湖北省內首個養老機構醫養結合服務規范出臺,養老機構醫護人員應隨叫隨到

養老機構應安排醫師和護士24小時值班隨叫隨到，為老年人隨時提供出診服務；醫療護理服務合格率應為100％。20日，記者從武漢市市場監管局獲悉，武漢市地方標準《養老機構醫養結合服務規范》已于9月30日批準實施。從此，武漢醫養結合型養老機構在健全市場準入、規范服務行為、提高服務質量方面有了統一標準。

據悉，此標準由武漢市社會福利院、湖北省中西醫結合醫院等單位聯合起草，為湖北省內首個養老機構醫養結合服務規范，對促進該市醫養結合型養老機構加強自律，推動全市乃至全省養老改革的不斷深入和養老服務機構的健康發展，具有很強的指導性。

《養老機構醫養結合服務規范》指出，養老機構可自建醫務室、護理站、護理院（中心）、康復醫院、老年病醫院等醫療機構。對養老機構不具備自建醫療機構條件，宜選擇近距離的二級及以上綜合性醫療機構簽訂合作協議。

養老機構醫養結合服務應按照服務接待、綜合評估、制定計劃、簽訂協議、建立檔案、提供服務等流程，為老年人提供生活照料、膳食、清潔衛生、洗滌等服務；為慢性病及失能失智的老年人提供長期治療服務；為老年人開展年度體檢；協助不能自理的老年人服藥；為有需要的老年人提供康復指導等。服務過程中應根據老年人身體健康狀況和服務需求，適時調整或變更服務計劃。此標準不僅對醫養結合養老機構的服務人員、設施設備、環境與衛生安全等服務要求進行了規定，還對咨詢接待服務、生活照料服務、健康管理服務、健康教育服務、疾病診療服務、康復服務、醫療護理服務、心理或精神支持服務、安寧服務、其他服務等服務內容，逐一進行了規定。

其中，疾病診療服務包括疾病治療服務、疾病預防服務、急救和轉診服務、藥事服務等；其他服務包括文化娛樂服務、陪同服務、委托服務、轉介和法律援助服務、居家上門服務等。

對醫療服務質量，此標準規定，應符合開具的醫囑、處方合格率≥95％；病歷記錄合格率為100％；健康檔案合格率為100％；醫療護理服務合格率為100％；不良事件報告率為100％；院內感染發生率≤15％；服務滿意度≥90％。

武漢市市場監管局相關負責人表示，探索醫療與養老銜接，規范醫養結合服務已成為解決當前養老難問題的必然趨勢。該標準在吸收武漢優秀養老機構的實踐經驗基礎上，突出醫養結合特點，明確了養老機構醫養結合服務模式、要求、內容、流程及服務評價與改進，填補了湖北省養老機構醫養結合服務標準的空白，在全國養老服務行業具有引領作用。