青州互聯網+實現養(yǎng)老服務云端守護

青州市探索把信息技術和智能設備應用于養(yǎng)老領域，搭建并使用互聯網+智慧養(yǎng)老平臺，實現養(yǎng)老服務信息一目了然、行業(yè)資源一站獲取、服務監(jiān)管一網覆蓋，做實政府基本保障、居家社區(qū)聯動、機構專業(yè)照護三種服務，促進養(yǎng)老資源優(yōu)化配置，邁入智慧養(yǎng)老新階段。云端守護幸福養(yǎng)老，破解了老齡化與高齡空巢失能相伴相生的養(yǎng)老痛點，是我市智慧養(yǎng)老服務的一個縮影。

科技賦能，滿足多元化養(yǎng)老服務需求。整合資源。通過專業(yè)化運營，整合統(tǒng)籌全區(qū)范圍內的各類養(yǎng)老服務資源，為老人提供全面性、多樣化、個性化的養(yǎng)老服務。結合老人現狀和服務需求，為老人提供養(yǎng)老服務產品的精準推介，實現個人、家庭、社區(qū)、機構與社會資源的有效對接，構建起一座沒有圍墻的養(yǎng)老院。實現資源+服務。將部分自建的助老、助殘、社工、志愿服務隊伍整合，實現了線上資源和線下服務的有效對接，最大程度地滿足了老年人的多元化養(yǎng)老服務需求，實現為老服務全程全時。實現云監(jiān)管。對全市14家養(yǎng)老機構、8家助老食堂實時進行視頻監(jiān)控，實現對服務場所的實時監(jiān)控和回溯，并對養(yǎng)老機構實時入住情況和人員變動情況實施監(jiān)管，為老人增添了安全保障。

貼心服務，助老小程序實現一鍵呼叫。個性化菜單。老年人可以通過小程序快速獲取最新養(yǎng)老服務資訊，在線查看全市養(yǎng)老機構介紹，了解全市養(yǎng)老行業(yè)相關活動，通過微信小程序內一鍵呼叫在線下單，選擇最佳頤養(yǎng)之地。智能化派單。工作人員通過查看服務需求獲取、工單管理等項目詳細了解老年人需求，并轉接優(yōu)質服務商家進行派單，協(xié)助老人實現點單式服務。專業(yè)化接單。商家接單后，將會根據老人需求提供合適服務，服務完成后將相關材料上傳平臺，完成服務閉環(huán)。智慧助老小程序的搭建，真正實現了全面構建養(yǎng)老服務幸福圈的目的，讓老年人輕松跨越眼前的數字鴻溝。

守牢底線，智慧養(yǎng)老安全生產實現有效銜接。將青州市智慧養(yǎng)老平臺與民政局安全生產系統(tǒng)進行數據對接，實現對全市養(yǎng)老機構7×24小時智慧監(jiān)管，對安全生產各項工作內容做好安全監(jiān)控預警和緊急情況響應上報工作。系統(tǒng)對接實現了安全管理的四張圖和安全管理的齊抓共管。

目前，青州市智慧養(yǎng)老服務大數據平臺與濰坊市智慧養(yǎng)老服務大數據平臺實現了無縫對接，已錄入全市老年人基本信息19.2萬條，對接養(yǎng)老機構16家、各類養(yǎng)老服務組織130家，486家服務機構和461支義工隊伍在線注冊，實現市、縣、鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）、家庭五級覆蓋。