撫州市三加強三精準把居家養(yǎng)老購買服務做到離休干部心坎上

今年以來，撫州市主動作為、溝通對接、整合資源，大力實施三加強三精準離休干部居家養(yǎng)老購買服務，打通老干部安享幸福晚年的最后一公里。

加強調(diào)查研究，精準掌握服務需求。著力圍繞購買服務需求方和供給方深入開展調(diào)查研究。針對需求方，結合開展六必訪，落實一對一對接聯(lián)系服務制度，逐戶上門全面了解離休干部的基本情況和急難愁盼需求問題，聽取意見和建議，并梳理出需求清單。針對供給方，市委老干部局深入民政局了解當前全市推進社區(qū)居家養(yǎng)老進展、政府購買服務事項、費用標準和養(yǎng)老服務機構培育等情況。通過召開座談會、聽取項目介紹、實地調(diào)研考察、綜合分析對比等方式優(yōu)選服務提供商、明確服務項目和標準。

加強協(xié)調(diào)溝通，精準制定工作方案。市委老干部局與市民政局聯(lián)合印發(fā)《關于為離休干部購買居家養(yǎng)老服務的通知》，明確每月為市本級離休干部提供200元共180分鐘時長的助餐、助潔、助行、助購、助維等居家養(yǎng)老購買服務，具體包括生活照料、精神慰藉、基礎護理、代購代繳、水電維修、保健保潔等40多個服務項目（每個項目標注服務時長、收費標準），確定市委老干部局和市民政局的具體工作職責：市委老干部局負責落實居家養(yǎng)老購買服務所需經(jīng)費，加強與離休干部的聯(lián)系，跟蹤督查服務機構提供服務質量情況，了解老同志的意見和建議，并向市民政局提供離休干部基本信息；市民政局負責分期分批為離休干部免費提供適老化改造設施和免費安裝居家養(yǎng)老服務智能終端設備拍拍養(yǎng)老，以及利用網(wǎng)絡監(jiān)控平臺加強對市場服務機構實施居家養(yǎng)老服務質量和收費的監(jiān)督。

加強跟蹤指導，精準保障服務質量。市委老干部局指派一位工作人員具體負責做好跟蹤督導和對接工作，向離休干部及其家屬宣傳實施購買服務的相關政策，核實服務項目、服務時長和服務質量，消除老同志的思想顧慮。結合落實一對一聯(lián)系服務老干部制度，適時組織全體黨員干職工深入離休干部家中開展上門訪、優(yōu)服務、辦實事主題黨日活動，全面了解居家養(yǎng)老購買服務實施情況，聽取反饋意見，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不斷豐富調(diào)整服務項目，更好滿足老同志的個性化、精準化、親情化服務需求，保障服務質量。疫情期間幫助身患殘疾的離休干部購買生活必需品；幫助久未見面的老同事久別重逢；為家中藏書逾4萬冊離休干部分門別類整理書目等個性化服務，幫助老同志做了很多一直想做但做不到的事情。老同志紛紛通過留言、寫感謝信、致電等方式感慨道：這個服務做到了我們的心坎上！