山東智慧養(yǎng)老管理平臺(tái)系統(tǒng)介紹(山東智慧養(yǎng)老管理平臺(tái)系統(tǒng)介紹)

山東智慧養(yǎng)老管理平臺(tái)系統(tǒng)介紹

濟(jì)南市歷城區(qū)家庭服務(wù)業(yè)“三零”項(xiàng)目,于2018年歷城區(qū)全面完成信息化建設(shè)工作,由山東舜網(wǎng)養(yǎng)老服務(wù)有限公司自主研發(fā)打造,系統(tǒng)、數(shù)據(jù)都是實(shí)時(shí)更新的,使用的也都是最新的,市民在此可以在手機(jī)上看到每天的服務(wù)訂單,所有的服務(wù)工單,及時(shí)的派單到到服務(wù)人員手中。

手機(jī)端軟件由照金養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)提供的服務(wù)工單管理和派單管理系統(tǒng),主要包括派單、服務(wù)工單、工單回訪、工單處理、工單處理等,在各區(qū)市、辦事處進(jìn)行管理。目前已經(jīng)覆蓋了城區(qū)的街道,學(xué)校,辦公樓、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、街道、社區(qū)、醫(yī)院、企事業(yè)單位等社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu),以及街道、社區(qū)、學(xué)校、學(xué)校等居家養(yǎng)老服務(wù)單位。平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通,對(duì)服務(wù)的派單狀態(tài)進(jìn)行跟蹤監(jiān)控,使得工單服務(wù)流程和管理變得更加規(guī)范化、透明化,提高服務(wù)效率。

“一鍵呼叫” 居家養(yǎng)老服務(wù)功能,滿足了居家老年人對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的需求。

“一鍵呼叫”,是“云上養(yǎng)老院”平臺(tái)為老年人提供服務(wù)的主要方式之一,實(shí)現(xiàn)了在線和電話聯(lián)系。老人或家屬隨時(shí)隨地通過(guò)“一鍵呼叫”功能,就可以尋求服務(wù)。如果老人或家屬不在身邊,或有不方便的服務(wù),只好在平臺(tái)上求助,區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心的工作人員將及時(shí)上門服務(wù),或通過(guò)“一鍵呼叫”功能與老人視頻通話,并對(duì)老人的需求進(jìn)行上門服務(wù)。

以網(wǎng)站為基礎(chǔ),目前“云上養(yǎng)老院”平臺(tái)已在全市120余萬(wàn)處進(jìn)行推廣。市、區(qū)縣兩級(jí)居家養(yǎng)老服務(wù)中心已實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)全覆蓋,約為1300余萬(wàn)名老人提供線上線下相結(jié)合的居家養(yǎng)老服務(wù)。

“自從在平臺(tái)上線以后,我就成了這個(gè)平臺(tái)的常客,不僅如此,平臺(tái)上還有很多免費(fèi)的課程,還有很多免費(fèi)的儀器設(shè)備。”據(jù)了解,自平臺(tái)上線以來(lái),我市已經(jīng)建立了市級(jí)居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)1個(gè),區(qū)縣平臺(tái)8個(gè),重點(diǎn)打造了200余萬(wàn)名老人的“居家養(yǎng)老”服務(wù)項(xiàng)目。