養老院里生糾紛,法院發出司法建議完善養老機構建設

大洋網訊 近日，一養老服務中心回函廣州白云法院，稱法院發出的關于完善養老機構建設、充分保障老年人合法權益的司法建議，為規范其中心的管理工作、維護老年人生活秩序、提高老年人的歸屬感和幸福感提供了重要參考，并表示感謝。

究竟是怎樣的司法建議呢？

案情回顧：養老院老人懷疑東西被鄰居偷起訴索賠

馬某與何某儀住在同一養老服務中心，互為鄰居。期間，馬某懷疑何某儀偷竊其放在門口的物品還拒不承認，訴至法院請求賠償。

法院依法展開調查過程中發現，馬某居住的房間及走廊門口附近未安裝監控，無法查實馬某所陳述的情況。

本案雖然是發生在兩位老年人之間的財產損害賠償糾紛，但法院在審理過程中發現該養老服務中心在安防系統建設、維護老年人生活秩序及提供心理疏導等服務保障中存在一些問題，極易誘發老年人權益保障糾紛。

法院梳理總結并發出司法建議

為此，白云法院向養老服務中心發出司法建議。

1、根據老年人間的親疏遠近安排住所，營造友好和睦的生活環境。

一般情況下，老年人居住的房間是相對固定的，但如果鄰近居住的老年人之間存在矛盾，則因其見面的幾率較大而彼此間再次產生沖突的可能性也比較大，不利于老人的身心健康，也不利于對老年人生活秩序進行維護。

因此，建議在老年人之間存在較大且暫不可調和矛盾的時候，可在征求當事老年人意愿的基礎上，適當調整老年人之間的居住房間距離，減少碰面的幾率，降低再次發生矛盾的可能性。同時，如果將關系較為親近友好的老年人安排在較為鄰近的房間居住，也有利于老年人之間增加溝通交流。

2、在走廊等老年人公共活動區域安裝攝像頭，完善智慧安防系統建設。

一方面是方便養老服務中心的管理，可以在第一時間掌握老年人的動態，如果發生老年人暈倒、摔傷等突發情況，也能第一時間作出反應；另一方面是如果發生糾紛，都可以通過監控錄像查實矛盾發生的真實情況，避免公說公有理，婆說婆有理，為矛盾糾紛的化解提供堅實基礎。

3、引入心理咨詢服務，為高品質的老年生活保駕護航。

隨著年齡增長，許多老年人身體機能下降，甚至備受疾病折磨，心理負擔增大，加之子女不在身邊，思親情緒未能得到有效疏解，容易引發心理健康問題。引入心理咨詢服務，為老年人提供心理疏導，有利于幫助老年人排解心理的苦悶，緩解生理上的痛苦，提升老年人在養老機構養老的歸屬感和幸福感。

針對法院發出的司法建議，養老服務中心回函稱，針對本次糾紛已進行調處，并在院區內安裝監控設備，完善安防系統建設。同時，積極與社服中心協調，安排工作人員上門為老人提供心理疏導，有計劃地開展各類文娛活動，豐富老年人的精神生活，打造舒適、宜居的生活環境。

法律知多D：何為司法建議？

司法建議是人民法院實現審判職能的一項重要舉措，同時也是人民法院堅持能動司法、司法為民，依法延伸審判職能的重要途徑。

本案中，人民法院針對審判中發現的有關老年人權益保障方面存在的問題，從司法的視角提出改進和完善建議，旨在引導全社會弘揚尊老、愛老、敬老的傳統美德，共同建設 老有所依、老有所樂、老有所養的和諧環境，對充分發揮司法審判職能，為保障和改善民生保駕護航，推動社會治理精細化、品質化建設具有重要意義。

文/廣州日報·新花城記者：章程 通訊員：云法宣