山東青島市提升養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)打造養(yǎng)老品牌

青島市市北區(qū)現(xiàn)有60歲及以上老年人口26.4萬，占全區(qū)戶籍人口28.78%，是老年人口比重大的民生大區(qū)。今年，市北區(qū)民政局結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，將提升養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)作為“我為群眾辦實(shí)事”的重點(diǎn)項(xiàng)目，以省級(jí)養(yǎng)老服務(wù)示范創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，著力打造可復(fù)制推廣的省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位；通過對(duì)街道的居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心和社區(qū)服務(wù)站進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、拓展服務(wù)范圍，從而最大限度地讓優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)覆蓋老年群體，增強(qiáng)人民群眾的幸福感和獲得感。

一、推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)制定《安全生產(chǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)》《老年人食物配餐指導(dǎo)手冊(cè)》等標(biāo)準(zhǔn)化工作指南。定期組織標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，委托第三方對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行檢查，提高機(jī)構(gòu)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的知曉度和操作執(zhí)行能力。

對(duì)137處居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站點(diǎn)的門頭標(biāo)識(shí)、工作制度、服務(wù)規(guī)范等進(jìn)行統(tǒng)一，打造了標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、品質(zhì)化的品牌形象。截至目前，市北區(qū)各居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心已設(shè)置社區(qū)養(yǎng)老床位440張、簽約家庭養(yǎng)老床位3264張，面向社區(qū)老年人提供助餐、助浴、上門問診等6大類52項(xiàng)專業(yè)服務(wù)累計(jì)達(dá)6萬余人次。

二、打造特色養(yǎng)老服務(wù)品牌選擇專業(yè)能力強(qiáng)、發(fā)展理念新的機(jī)構(gòu)進(jìn)行典型打造，推出了福山、福彩、萬科怡園等一批精品、特色養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。引導(dǎo)居家中心為社區(qū)群眾提供個(gè)性化、多樣化、規(guī)范化的服務(wù)，指導(dǎo)福山、福彩四方創(chuàng)立“生活家”、“小蜜蜂”服務(wù)品牌。指導(dǎo)福山老年公寓組建22人專家團(tuán)隊(duì)、定制居家醫(yī)療查體車，做到專家進(jìn)社區(qū)、服務(wù)到床前，探索形成了“醫(yī)、養(yǎng)、康、護(hù)、悅”五位一體的居家養(yǎng)老服務(wù)模式。

三、加強(qiáng)養(yǎng)老品牌推廣宣傳春節(jié)期間，以“就地過年”為契機(jī)，發(fā)動(dòng)22處居家中心開展在青建設(shè)者愛心配餐和獨(dú)居困難老人關(guān)愛活動(dòng)，提供了7050次配餐服務(wù)和275份愛心年夜飯，通過各界媒體對(duì)活動(dòng)的持續(xù)報(bào)道使居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作得到了更多關(guān)注。

四、舉辦全市養(yǎng)老服務(wù)大集5月8日、6月18日，市北區(qū)民政局率先在全市成功舉辦兩場(chǎng)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)大集，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了醫(yī)療護(hù)理服務(wù)、康復(fù)輔具租賃、適老化設(shè)備體驗(yàn)、養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行、老年食品用品等多個(gè)展位，通過這種體驗(yàn)式宣傳，讓社區(qū)老年人更加了解并認(rèn)可居家養(yǎng)老服務(wù)，同時(shí)也讓養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)能夠切身了解居家老年人的服務(wù)需求。下一步將逐漸推開這種模式，宣傳推廣居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)政策和服務(wù)內(nèi)容，著力提升居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量水平和便捷程度，提高知曉率，增強(qiáng)體驗(yàn)感，實(shí)現(xiàn)供需雙贏。

來源: 網(wǎng)易青島