人民日報點贊京東云智慧養(yǎng)老,以技術構建宜居新社區(qū)

2月9日，《人民日報》刊發(fā)了深度報道《居民體驗好，服務品質高，智慧社區(qū)帶來宜居新生活》，介紹了智慧社區(qū)充分利用物聯(lián)網、大數據、云計算、人工智能等新一代信息通信技術，為社區(qū)居民提供智慧服務新場景，打造更便利舒適的現(xiàn)代化居住環(huán)境。文章點贊了天津市河西區(qū)和京東云智能城市合作創(chuàng)建的一庫一網一平臺 智慧養(yǎng)老服務體系，搭建了老年人口數據庫、養(yǎng)老服務網和智慧養(yǎng)老服務平臺，實現(xiàn)了社區(qū)養(yǎng)老數據、養(yǎng)老服務模式與養(yǎng)老機構等的資源整合，用科技賦能居家養(yǎng)老。

一鍵通呼叫，看得見的安全陪伴

在天津市河西區(qū)一庫一網一平臺智慧養(yǎng)老服務體系中，智慧養(yǎng)老服務平臺建立起應急救援機制，為獨居老人免費安裝了一鍵通呼叫設備，開展7*24小時的應急幫扶，切實解決轄區(qū)內老人居家安全的難題。家住桃園街道廣順園社區(qū)的翁奶奶就是社區(qū)養(yǎng)老新服務一鍵通的受益者。翁奶奶家里免費安裝了一鍵通呼叫設備，當有應急需求時，只要撥通一鍵通，便可以直連智慧養(yǎng)老服務平臺，由社區(qū)網格員和志愿者組成的敲門小組就會上門查看老人情況，提供幫扶。

智能語音外呼，看不見的貼心守護

每天早上9點，獨居的鄭奶奶都會接到社區(qū)智能外呼系統(tǒng)撥打來的問安電話。據介紹，京東言犀智能外呼系統(tǒng)每天都會對全區(qū)5000位獨居老人展開自動呼叫，了解老人的身體、生活情況。如果某位老人連續(xù)撥打兩次電話都沒有接聽，智慧養(yǎng)老服務平臺的人工智能系統(tǒng)就會立即通知社區(qū)網格員或者家屬上門，以防范獨居老人突發(fā)意外。京東言犀智能外呼系統(tǒng)完成全部呼叫任務只需3小時，大大提高了例行健康排查工作的效率，同樣的工作量，至少需要10名社區(qū)工作人員整整一天時間才能完成。

科技打造居家養(yǎng)老新生活

天津市河西區(qū)與京東云智能城市聯(lián)合開發(fā)的智慧養(yǎng)老服務體系已經上線近三年，在居家護理、疫情防控等場景中發(fā)揮著巨大作用，可最大程度滿足區(qū)域內20萬老人的養(yǎng)老服務需求。體系中的一庫——老年人口數據庫打通了公安、社保、民政等多個部門數據，匯集了包括老年人家庭狀況、身體狀況、生活需求等4大類21個維度，實現(xiàn)了養(yǎng)老數據的動態(tài)同步和分析研判。 同時，考慮到很多老人不會使用智能手機，河西區(qū)推出居家養(yǎng)老服務卡，集成服務結算、補貼發(fā)放、安全儲值等功能，消除老人在消費和享受補貼時的數字認知障礙，老年人的消費等信息同步匯入數據庫中，為了解老年人需求提供了詳實的研判依據。

隨著我國老齡化進程的加快，養(yǎng)老服務面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，智慧養(yǎng)老任重道遠。運用先進科技構建立體化的養(yǎng)老服務體系，一如京東云智能城市在天津的實踐，是構建體驗好、品質高的養(yǎng)老服務的重要手段，也是破解養(yǎng)老資源供需矛盾的一把鑰匙。