十四五養(yǎng)老規(guī)劃來了,物業(yè)企業(yè)的機遇與挑戰(zhàn)在哪里?

根據(jù)中指院的報告，2月21日，為貫徹落實積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略，國務院印發(fā)《十四五國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務體系規(guī)劃》（以下簡稱規(guī)劃），圍繞推動老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展、推動養(yǎng)老服務體系高質(zhì)量發(fā)展，明確了十四五時期的總體要求、主要目標和工作任務。我國人口老齡化趨勢愈加明顯，規(guī)劃的提出標志著應對人口老齡化并建設(shè)與之相適應的養(yǎng)老服務體系已經(jīng)上升至國家戰(zhàn)略層面。規(guī)劃明確提出要建設(shè)普惠養(yǎng)老服務網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老服務機構(gòu)。

但當前物業(yè)企業(yè)開展養(yǎng)老服務程度如何？開展過程中又有哪些難點？

一、中央多次發(fā)文鼓勵物業(yè)企業(yè)開展社區(qū)養(yǎng)老服務，目前物業(yè)企業(yè)開展養(yǎng)老服務情況如何？

目前部分物業(yè)企業(yè)已在社區(qū)居家養(yǎng)老領(lǐng)域展開積極探索。如碧桂園服務于2019年在全國碧桂園社區(qū)上線養(yǎng)老服務，綠城服務的學院式養(yǎng)老在全國多個城市推行，2018年保利物業(yè)社區(qū)居家養(yǎng)老品牌保利和悅會首店在北京開業(yè)。南京銀城物業(yè)服務有限公司與南京銀城康養(yǎng)養(yǎng)老服務有限公司，于2021年3月共同成立養(yǎng)老服務公司。廣州方圓現(xiàn)代生活服務在社區(qū)養(yǎng)老板塊也有布局，整體來看物業(yè)企業(yè)開展社區(qū)養(yǎng)老服務處于探索階段。

二、物業(yè)服務+養(yǎng)老服務模式實施的難點在哪？

1、有效養(yǎng)老需求不足。我國老齡化雖然越來越嚴重，理論上養(yǎng)老服務需求非常大。但實際上受制于傳統(tǒng)觀念的影響，很多老人尤其是在農(nóng)村，還是存在很大比例的老人是由親人來照護，支付意愿不足。

2、物業(yè)企業(yè)開展養(yǎng)老服務的商業(yè)模式仍不成熟。當前養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)具有投入大，運作周期長，利潤低等特點，物業(yè)企業(yè)作為市場化企業(yè)有內(nèi)在盈利需求，當前只有少數(shù)頭部物企有能力去運營，并且大多數(shù)是企業(yè)自身邊摸索邊實踐，目前難以形成成熟的商業(yè)模式。

3、相關(guān)的政策法規(guī)還不夠完善。目前，國內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務企業(yè)開展社區(qū)養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)依舊在探索階段，如出臺的關(guān)于物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展社區(qū)居家養(yǎng)老的指導意見中，更多是從宏觀層面上進行指導，具體的實施方案與措施相對欠缺。

4、專業(yè)人才較為匱乏。物企發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老服務存在一定近場優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，但養(yǎng)老行業(yè)對物業(yè)企業(yè)來說專業(yè)性較強。當前物企開展養(yǎng)老服務急需專業(yè)的人才，通過培訓、合作或者直接補充相關(guān)專業(yè)人才是大規(guī)模開展養(yǎng)老服務的基礎(chǔ)保障。

規(guī)劃指出未來要大力發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟，鼓勵發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群。目前北京市出臺的試點工作通知對支持政策進行了細化，如驛站建設(shè)運營扶持、人員培訓補貼支持、驛站平臺支持、老舊小區(qū)適老化改造補助、稅費減免等。政策利好為行業(yè)帶來巨大發(fā)展機遇，物業(yè)企業(yè)積極參與試點工作既是融入居家、社區(qū)、機構(gòu)三位一體養(yǎng)老服務體系構(gòu)建進程的需要，亦能拓展企業(yè)服務邊界豐富服務內(nèi)容，未來可以期待物業(yè)企業(yè)在養(yǎng)老服務領(lǐng)域有更多作為。