全國(guó)政協(xié)委員皮劍龍:讓數(shù)字化出行普惠老年人群體

如何通過(guò)便利高效的信息化技術(shù)，降低數(shù)字化出行使用門檻，幫助老人解決交通出行需求？全國(guó)政協(xié)委員、北京市金臺(tái)律師事務(wù)所主任皮劍龍日前表示，針對(duì)此問(wèn)題，今年擬提交的提案中將包括一份關(guān)于加強(qiáng)居家養(yǎng)老服務(wù)中出行服務(wù)供給的提案。

皮劍龍注意到，居家養(yǎng)老生活中，老年人出行不便，成為老年人從社區(qū)到社會(huì)、加強(qiáng)社會(huì)參與的瓶頸。他建議將出行服務(wù)納入居家養(yǎng)老服務(wù)中，讓老年人在社區(qū)就能獲得充足的、個(gè)性化的出行服務(wù)。同時(shí)，要推行交通出行適老化服務(wù)，降低數(shù)字化出行使用門檻，推進(jìn)在社區(qū)建設(shè)暖心車站等數(shù)字化出行適老設(shè)施，讓數(shù)字化出行普惠老年人群體。

中國(guó)人口福利基金會(huì)發(fā)布的《老年人出行現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》顯示，全國(guó)10個(gè)主要城市受訪的1000名老人中，有21%的老年人日常出行距離不足1公里，75%的老年人日常出行距離不足5公里。

皮劍龍稱，在數(shù)字化時(shí)代，不能讓老年人的世界越來(lái)越小。建議推行適老化交通出行服務(wù)，讓老人便于出門、敢于出門，為加強(qiáng)老年人社會(huì)參與做好支持。

為更好完善提案內(nèi)容，皮劍龍專程調(diào)研了北京市東城區(qū)朝陽(yáng)門街道暖心車站。朝陽(yáng)門街道是北京市居家養(yǎng)老服務(wù)的明星片區(qū)，最早建設(shè)區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)合體，并為老年居民打造了15分鐘居家養(yǎng)老宜居圈。但是，老年人出行也困擾著這個(gè)明星片區(qū)。調(diào)研中有老人反映因身體不適需要去醫(yī)院時(shí)，卻在小區(qū)門口打不到車，有些出租車已經(jīng)接了手機(jī)訂單，空車路過(guò)也不能停車。

去年，隨著交通領(lǐng)域適老化改造的推進(jìn)，朝陽(yáng)門街道依托區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)合體，采用社區(qū)+物業(yè)+養(yǎng)老服務(wù)的模式，引入了高德打車的適老化出行服務(wù)，在社區(qū)建設(shè)助老打車暖心車站。

助老打車暖心車站將手機(jī)叫車的門檻降到了最低，不需要單獨(dú)下載APP、不需要輸入起終點(diǎn)、不要求必須線上支付，老年人只需要掃一下、點(diǎn)一下就能將附近的出租車呼叫到暖心車站。經(jīng)過(guò)實(shí)際使用反饋，社區(qū)發(fā)現(xiàn)暖心車站能夠很大程度上解決老年人不會(huì)叫車叫不到車找不到車不會(huì)支付等問(wèn)題。

3月3日，記者從高德地圖獲悉，目前，暖心車站已經(jīng)在北京100多個(gè)社區(qū)落地啟用。北京之外，還覆蓋了杭州、深圳、鄭州、合肥等多個(gè)城市。

在關(guān)于加強(qiáng)居家養(yǎng)老服務(wù)中出行服務(wù)供給的提案中，皮劍龍建議要加快推行適老化交通出行服務(wù)，降低數(shù)字化出行的使用門檻，幫老年人跨越數(shù)字鴻溝。建議將出行服務(wù)納入居家養(yǎng)老服務(wù)清單，為老年人從社區(qū)回歸社會(huì)、加強(qiáng)社會(huì)參與做好支持。探索社區(qū)+物業(yè)+養(yǎng)老出行服務(wù)模式，把出行服務(wù)引入社區(qū)，無(wú)縫銜接。推動(dòng)在全國(guó)社區(qū)建設(shè)暖心車站等數(shù)字化出行適老設(shè)施，讓老年人能夠看得見(jiàn)、用得上助老打車等服務(wù)。實(shí)施智慧助老行動(dòng)，引導(dǎo)老年人學(xué)習(xí)使用數(shù)字化出行服務(wù)。