多位專業(yè)人士對(duì)物業(yè)養(yǎng)老的說(shuō)法

青島市物業(yè)管理部門工作人員：

科技賦能助物業(yè)提升硬實(shí)力

據(jù)市物業(yè)管理部門工作人員介紹，我市自去年申報(bào)物業(yè)+養(yǎng)老試點(diǎn)以來(lái)，積極推動(dòng)申報(bào)物業(yè)開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)：一是加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)。組織物業(yè)企業(yè)參加物業(yè)+養(yǎng)老培訓(xùn)，助力物業(yè)企業(yè)提升軟實(shí)力；二是科技賦能。通過(guò)青島市智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，以科技賦能的手段，助力物業(yè)企業(yè)提升硬實(shí)力；三是服務(wù)下沉。通過(guò)向企業(yè)講政策、送服務(wù)，主動(dòng)下沉開(kāi)展服務(wù)，當(dāng)好企業(yè)發(fā)展的參謀和助手。目前，申報(bào)試點(diǎn)的企業(yè)正在積極開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)，職能部門將會(huì)進(jìn)一步跟進(jìn)，為企業(yè)發(fā)展做好服務(wù)，同時(shí)不斷強(qiáng)化工作總結(jié)，共享試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。

青島城市學(xué)院土木工程學(xué)院院長(zhǎng)助理陳玉峰：

完善體系銜接 增強(qiáng)政府主導(dǎo)

陳玉峰介紹，目前居家養(yǎng)老與物業(yè)相銜接所遇到的問(wèn)題，主要存在以下幾點(diǎn)：一是缺乏制度保障。畢竟剛開(kāi)始不久，很多制度還不夠完整，在摸索中前進(jìn)。二是服務(wù)設(shè)施不夠完善。盡管在原有的基礎(chǔ)上成立老年人居家養(yǎng)老服務(wù)站，但是難以拓展服務(wù)功能，工作機(jī)構(gòu)沒(méi)有達(dá)到規(guī)模。三是專業(yè)水平低，服務(wù)力量強(qiáng)度低。目前居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的專職服務(wù)人員年齡偏高，年輕人很少涉及這個(gè)領(lǐng)域，導(dǎo)致在針對(duì)老年人服務(wù)的專業(yè)知識(shí)上面很薄弱，缺乏經(jīng)驗(yàn)。四是資金不夠、服務(wù)受限。雖然上級(jí)部門針對(duì)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站投入一些資金，但是資金有限，社區(qū)如果沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，難以為服務(wù)站投入更多資金，就難以展開(kāi)后續(xù)發(fā)展。五是很多家庭觀念落后。對(duì)于居家養(yǎng)老跟物業(yè)管理系統(tǒng)相銜接的這種管理方式，很多老年人及子女對(duì)這個(gè)概念比較模糊，有待進(jìn)一步了解。

推行居家養(yǎng)老和物業(yè)管理系統(tǒng)相銜接，主要需做好以下幾點(diǎn)：完善社區(qū)養(yǎng)老的相關(guān)法規(guī)，增強(qiáng)政府的主導(dǎo)作用。政府應(yīng)該制定相關(guān)法律法規(guī)來(lái)面對(duì)日益嚴(yán)重的老齡化問(wèn)題，讓老年人的晚年生活得到保障，這在居家養(yǎng)老跟物業(yè)相結(jié)合的養(yǎng)老方式中有很重要的作用，更需要吸引社會(huì)各方面的物力、財(cái)力來(lái)支持這種養(yǎng)老服務(wù)。建立物業(yè)養(yǎng)老資金管理制度，保證這種養(yǎng)老服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。擴(kuò)大社區(qū)養(yǎng)老的服務(wù)面和加大人員培訓(xùn)。根據(jù)每家物業(yè)企業(yè)的情況，對(duì)內(nèi)部工作人員采取專業(yè)培訓(xùn)來(lái)提高養(yǎng)老服務(wù)人員的綜合水平，提高物業(yè)養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量。

青島市政協(xié)委員郭凱：

賦能物業(yè)公司開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)

郭凱建議，建立聯(lián)席會(huì)議機(jī)制以及協(xié)同推進(jìn)機(jī)制，發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，構(gòu)建物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)席會(huì)議機(jī)制；青島市有關(guān)部門出臺(tái)相關(guān)政策，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)辦居家養(yǎng)老服務(wù)的，給予相關(guān)優(yōu)惠、補(bǔ)貼政策。同時(shí)，他還建議減輕養(yǎng)老服務(wù)稅費(fèi)負(fù)擔(dān)，提供日間照料、康復(fù)護(hù)理、助餐助行等服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可享受小微企業(yè)、非營(yíng)利性組織等優(yōu)惠政策；支持物業(yè)企業(yè)參與提供醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)，參與開(kāi)發(fā)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智能終端、應(yīng)用程序等。

李滄區(qū)福臨萬(wàn)家小區(qū)居民劉亭：

要深度了解老年人的具體需求

當(dāng)前，針對(duì)老年人服務(wù)的企業(yè)并不算多，這其中存在一個(gè)很大的缺口。其實(shí)老年人的生活和心情更需要關(guān)注和關(guān)心，很多人在退休之前工作和生活是很充實(shí)的，但是在退休之后，生活的圈子就慢慢變小，慢慢地不被人關(guān)注。并不是說(shuō)這些老年人沒(méi)吃的、沒(méi)穿的，而是缺少被人關(guān)注、被人服務(wù)。其實(shí)，老年人有足夠的時(shí)間和精力，能夠讓自己的生活更加精彩。所以需要提供一種途徑或者方式，讓老年人有機(jī)會(huì)去享受更高質(zhì)量的退休生活。

因此，在養(yǎng)老過(guò)程中，單純追求讓老年人吃飽飯是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要相關(guān)的服務(wù)企業(yè)通過(guò)深入調(diào)研、了解老年人的具體需求，注重對(duì)老年人的這種服務(wù)和關(guān)懷，從餐飲健康、情感關(guān)懷等方面入手，從用戶需求出發(fā)，不斷擴(kuò)容產(chǎn)品線，打造全方位、多品類服務(wù)產(chǎn)品體系，為老年人提供無(wú)微不至的悉心照料。