如何破解疫情期間用餐難?普陀長(zhǎng)征鎮(zhèn)創(chuàng)新舌尖養(yǎng)老→

金大爺，飯給您放門(mén)口啦，記得過(guò)來(lái)取哦。

不到11點(diǎn)，金大爺就收到了志愿者送來(lái)的中飯。為保障一些獨(dú)居老人在閉環(huán)期間飯食無(wú)憂，普陀長(zhǎng)征鎮(zhèn)各片區(qū)助餐點(diǎn)持續(xù)開(kāi)展為老送餐上門(mén)服務(wù)。16位志愿者到社區(qū)食堂取餐后送至各居委，再由居委干部、志愿者將一份份熱氣騰騰的愛(ài)心餐送到老人家中。金大爺對(duì)這份關(guān)懷感激不已，我是獨(dú)居老人啊，子女住的也遠(yuǎn)，多虧了居委和書(shū)記對(duì)我的關(guān)心，他們問(wèn)我吃飯?jiān)趺崔k，聽(tīng)到有困難后馬上給我聯(lián)系了送餐上門(mén)。

片區(qū)助餐點(diǎn)準(zhǔn)備的午餐

一通電話解飯食之憂

十幾天來(lái)，金大爺再也不用為這頓餐食犯愁。而在半個(gè)月之前，他本是不符合送餐條件的。

時(shí)間撥回到3月的某日上午，長(zhǎng)征鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心老齡辦接到了一通居委會(huì)的緊急電話，我們小區(qū)有位獨(dú)居老人想要申請(qǐng)送餐，但是不符合之前的送餐條件，現(xiàn)在疫情下社區(qū)食堂關(guān)閉了，是否能夠特事特辦？原來(lái)，家住東旺公寓附近的金老伯一直在長(zhǎng)征鎮(zhèn)祥和黨群服務(wù)中心用餐，近期，疫情使得片區(qū)食堂暫時(shí)關(guān)閉，老人子女又不在身邊，用餐成了金老伯的難題。居委干部在上門(mén)關(guān)心老黨員和獨(dú)居老人的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)這一情況，于是一通電話打到了老齡辦。

原片區(qū)食堂的送餐條件是80周歲以上行動(dòng)不便或長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)評(píng)估為5級(jí)以上的老人，但疫情期間老年人用餐受到影響，吃飯問(wèn)題絕不能小覷。長(zhǎng)征鎮(zhèn)決定，針對(duì)因疫情原因有用餐困難的老人，經(jīng)居委老齡干部核實(shí)情況，也可以享受由社區(qū)食堂送餐上門(mén)。

志愿者為老人送餐上門(mén)

像金大爺這樣的獨(dú)居老人并不少，長(zhǎng)征鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心表示，我們街道有不少高齡、獨(dú)居、行動(dòng)不便的老人，疫情影響下，他們外出、子女探視都不方便。考慮這一因素，我們會(huì)放開(kāi)申請(qǐng)所需條件，為特殊群體提供送餐服務(wù)。疫情以來(lái)，長(zhǎng)征鎮(zhèn)升級(jí)為老送餐系統(tǒng)平臺(tái)，與第三方合作配送，累計(jì)送餐超5000份，最高一天達(dá)200多份。騎手也在按規(guī)定進(jìn)行核酸檢測(cè)，在全程佩戴口罩、手套等做好自身防護(hù)的情況下進(jìn)行送餐，確保困難老人安心、放心用餐。

創(chuàng)新舌尖養(yǎng)老：老年人的專屬外賣(mài)

實(shí)際上，這個(gè)為老送餐系統(tǒng)平臺(tái)在2020年就已經(jīng)上線。起初是為了方便管理騎手開(kāi)通，后續(xù)通過(guò)升級(jí)，老年人也在平臺(tái)上進(jìn)行訂單申請(qǐng)，但鑒于不少老年人不擅使用手機(jī)，于是交由居委干部協(xié)助申請(qǐng)訂餐。在此基礎(chǔ)上，長(zhǎng)征鎮(zhèn)正在探索一條舌尖養(yǎng)老的新路徑，打造老年人的專屬外賣(mài)。

系統(tǒng)運(yùn)行流程圖

當(dāng)前長(zhǎng)征鎮(zhèn)已與一網(wǎng)通辦進(jìn)行對(duì)接，將在今年全面鋪開(kāi)老人線上訂餐的系統(tǒng)運(yùn)用，讓老人們動(dòng)動(dòng)手指便享受到舌尖養(yǎng)老。技術(shù)更新后，子女可通過(guò)一網(wǎng)通辦實(shí)名認(rèn)證，與家中老人進(jìn)行信息綁定，在進(jìn)入普陀旗艦店、長(zhǎng)征旗艦店的相關(guān)頁(yè)面后，可以為老人進(jìn)行線上餐食預(yù)定。這樣一來(lái)，升級(jí)后的功能就類(lèi)似于點(diǎn)外賣(mài)，但商家都是鎮(zhèn)里各片區(qū)的助餐點(diǎn)。價(jià)格、味道都能極大滿足老人的需求，與子女的身份綁定也解決了老人操作不便的難題。

為老助餐，不僅是一頓熱乎飯，更是群眾關(guān)切的民生問(wèn)題。當(dāng)前滿足了吃得上，后續(xù)要解決的便是有得挑。下一步，長(zhǎng)征鎮(zhèn)將解決的是讓居家老人吃得更加豐富、更加自由。目前送餐的情況，一般都是大廚燒什么，老人就吃什么，我們下一步就想上線更豐富的菜單，讓老人可以實(shí)現(xiàn)自由挑選。