多樣化適老服務(wù)舉措,為老年群體量身定制權(quán)益產(chǎn)品

據(jù)第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)十四五時期，我國60歲及以上人口將突破3億。老齡化加速到來，如何守護(hù)好最美夕陽紅，成為全社會關(guān)注的話題。目前，有關(guān)部門通過優(yōu)化政策空間鼓勵不同行業(yè)推出服務(wù)老齡用戶的產(chǎn)品方案。

金融行業(yè)服務(wù)的適老化升級改造正在穩(wěn)步推進(jìn)，不少銀行機(jī)構(gòu)從網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施、窗口服務(wù)、軟件適配等多個方面根據(jù)老年人的特殊需求做了調(diào)整、創(chuàng)新或升級。同時，金融機(jī)構(gòu)為老年人提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助他們了解金融行業(yè)、金融產(chǎn)品，養(yǎng)老理財(cái)產(chǎn)品規(guī)模快速增長。保險(xiǎn)行業(yè)不斷完善產(chǎn)品體系，目前在售的可供60歲及以上老年人群投保的保險(xiǎn)產(chǎn)品合計(jì)超過600款。

關(guān)注老齡用戶切實(shí)需求，三大運(yùn)營商也推出眾多適老化服務(wù)舉措。此前，中國電信發(fā)布六項(xiàng)新服務(wù)措施，其中數(shù)智隨心服務(wù)面向老年人等特殊群體提供智能手機(jī)科普、信息化咨詢、解惑辦理等服務(wù)；關(guān)愛隨心服務(wù)造了6000多座老年人的智慧站；消費(fèi)隨心服務(wù)為老年人提供賬單答疑上門服務(wù)，讓客戶問得便捷。

近期，中國電信專門推出了老年關(guān)愛權(quán)益包產(chǎn)品，涵蓋老人走失關(guān)愛金、個人人身意外傷害身故/傷殘、附加意外傷害醫(yī)療費(fèi)用、健康服務(wù)、通訊網(wǎng)絡(luò)安全等。

據(jù)《中國老年人走失狀況白皮書》調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，每年全國走失老人約有50萬人，平均每天就有約1370名老人走失，65歲以上老人走失比例高達(dá)80%以上。針對老年人意外走失、意外傷害導(dǎo)致的身故傷殘，中國電信老年關(guān)愛權(quán)益包產(chǎn)品最高可獲賠付3萬元，對于因意外傷害發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用，還可獲得相應(yīng)賠付。同時，發(fā)針對近年來高發(fā)的網(wǎng)絡(luò)通訊詐騙，老年關(guān)愛權(quán)益包還包含通訊網(wǎng)絡(luò)安全賠付項(xiàng)目，最高可提供12萬元的賠付補(bǔ)償。

在湖北地區(qū)的電信營業(yè)廳，用戶已經(jīng)可以快捷購買了相關(guān)權(quán)益產(chǎn)品，據(jù)了解該產(chǎn)品將老人關(guān)愛權(quán)益與電信通訊套餐相結(jié)合，為老年人提供更便捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。雖然在老年人的生活中還有很多需要解決難點(diǎn)問題，但能感受到社會各界各行各業(yè)都期待為老年人提供更周到、更貼心、更便捷的服務(wù)方案，幫助老年群體共享社會發(fā)展成果。

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