多樣化適老服務舉措,為老年群體量身定制權益產品

據第七次全國人口普查數據顯示，預計十四五時期，我國60歲及以上人口將突破3億。老齡化加速到來，如何守護好最美夕陽紅，成為全社會關注的話題。目前，有關部門通過優化政策空間鼓勵不同行業推出服務老齡用戶的產品方案。

金融行業服務的適老化升級改造正在穩步推進，不少銀行機構從網點設施、窗口服務、軟件適配等多個方面根據老年人的特殊需求做了調整、創新或升級。同時，金融機構為老年人提供差異化的產品和服務，幫助他們了解金融行業、金融產品，養老理財產品規模快速增長。保險行業不斷完善產品體系，目前在售的可供60歲及以上老年人群投保的保險產品合計超過600款。

關注老齡用戶切實需求，三大運營商也推出眾多適老化服務舉措。此前，中國電信發布六項新服務措施，其中數智隨心服務面向老年人等特殊群體提供智能手機科普、信息化咨詢、解惑辦理等服務；關愛隨心服務造了6000多座老年人的智慧站；消費隨心服務為老年人提供賬單答疑上門服務，讓客戶問得便捷。

近期，中國電信專門推出了老年關愛權益包產品，涵蓋老人走失關愛金、個人人身意外傷害身故/傷殘、附加意外傷害醫療費用、健康服務、通訊網絡安全等。

據《中國老年人走失狀況白皮書》調查數據顯示，每年全國走失老人約有50萬人，平均每天就有約1370名老人走失，65歲以上老人走失比例高達80%以上。針對老年人意外走失、意外傷害導致的身故傷殘，中國電信老年關愛權益包產品最高可獲賠付3萬元，對于因意外傷害發生的醫療費用，還可獲得相應賠付。同時，發針對近年來高發的網絡通訊詐騙，老年關愛權益包還包含通訊網絡安全賠付項目，最高可提供12萬元的賠付補償。

在湖北地區的電信營業廳，用戶已經可以快捷購買了相關權益產品，據了解該產品將老人關愛權益與電信通訊套餐相結合，為老年人提供更便捷的網絡服務。雖然在老年人的生活中還有很多需要解決難點問題，但能感受到社會各界各行各業都期待為老年人提供更周到、更貼心、更便捷的服務方案，幫助老年群體共享社會發展成果。

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