中高端老年客戶(hù)養(yǎng)老需求與購(gòu)買(mǎi)力解析

（一）研究樣本

本次調(diào)研數(shù)據(jù)樣本來(lái)源于CRIC康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，CRIC康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)目前涉及京津冀、長(zhǎng)三角、粵港澳、成渝、山東半島、長(zhǎng)江中游、中原、北部灣、遼中南等各大城市群，覆蓋北京、上海、廣州、深圳四個(gè)一線(xiàn)城市，以及天津、成都、南京、蘇州、寧波、杭州、西安、武漢、重慶等近200座城市。

基于上述研究樣本，我們此次針對(duì)中高端老年客戶(hù)的養(yǎng)老需求進(jìn)行調(diào)研，我們選取了CRIC康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)中全國(guó)18個(gè)城市共計(jì)1369位中高端老年長(zhǎng)者進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)研，回收有效問(wèn)卷1220份，涉及467位已入住中高檔養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年人以及753位居家養(yǎng)老的老年人。其中一線(xiàn)城市客戶(hù)占比24%，二線(xiàn)城市客戶(hù)占比76%。

全國(guó)18個(gè)城市包含北京、上海、深圳、廣州四個(gè)一線(xiàn)城市，南京、杭州、蘇州、寧波、天津、成都、重慶、西安、南寧、惠州、武漢、濟(jì)南、青島、沈陽(yáng)十四個(gè)二線(xiàn)城市。

對(duì)于中高端老年客戶(hù)界定標(biāo)準(zhǔn)，我們作如下定義：

一線(xiàn)城市滿(mǎn)足以下四者條件中的任意一項(xiàng)即為中高端老年客戶(hù)群體——（1）個(gè)人退休金8000元/月及以上；（2）存款、理財(cái)50萬(wàn)元以上；（3）房產(chǎn)方面需滿(mǎn)足2套房及以上（4）子女有能力提供8000元/月以上資金支持。

二線(xiàn)城市滿(mǎn)足以下三者條件中的任意一項(xiàng)即為中高端老年客戶(hù)群體——（1）個(gè)人退休金6000元/月及以上；（2）存款、理財(cái)30萬(wàn)元以上；（3）房產(chǎn)方面需滿(mǎn)足2套房及以上（4）子女有能力提供6000元/月及以上資金支持。

（二）中高端老年客戶(hù)特征

1、身份特征

高知、高干、高管群體已開(kāi)始進(jìn)入退休養(yǎng)老人生新階段，需求側(cè)開(kāi)始孕育品質(zhì)養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)。

此次受訪(fǎng)的中高端老年客戶(hù)篩選年齡條件在60周歲以上，其中：60-69周歲占比45%、70-79周歲占比34%、80周歲及以上占比21%，受訪(fǎng)群體當(dāng)前均已進(jìn)入退休階段，開(kāi)始規(guī)劃新的人生。

圖 1-8：受訪(fǎng)中高端老年客戶(hù)年齡結(jié)構(gòu)特征

數(shù)據(jù)來(lái)源：CRIC 康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)

中高端老年客戶(hù)的學(xué)歷主要集中在大專(zhuān)及本科以上，占到整體的62%，是典型的高知群體。

圖 1-9：受訪(fǎng)中高端老年客戶(hù)學(xué)歷分布特征

數(shù)據(jù)來(lái)源：CRIC 康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)

退休前，企事業(yè)單位中層以上領(lǐng)導(dǎo)占比43%，企事業(yè)單位普通職員占比26%，黨政機(jī)關(guān)占比15%，軍退占比6%，高管+高干整體占比達(dá)58%。

圖 1-10：受訪(fǎng)中高端老年客戶(hù)職業(yè)分布特征

數(shù)據(jù)來(lái)源：CRIC 康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)

身份健康狀況

三高及骨質(zhì)疏松是老年人健康四大殺手，未來(lái)保健康復(fù)、中醫(yī)調(diào)理、健康管理等醫(yī)療增值服務(wù)具備發(fā)展空間。

受訪(fǎng)群體中，僅25%身體健康，沒(méi)有任何常見(jiàn)老年疾病，超七成以上均患老年常見(jiàn)病，其中患有少部分老年常見(jiàn)病的占比54%，長(zhǎng)期患有多種老年病的占比17%，有重大疾病，需要長(zhǎng)期康復(fù)療養(yǎng)的占比4%。老年人退休以后的身體狀況基本處于亞健康狀態(tài)。

圖1-11：受訪(fǎng)中高端老年客戶(hù)身體健康狀況

數(shù)據(jù)來(lái)源：CRIC 康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)

常見(jiàn)的老年疾病中，罹患高血壓的受訪(fǎng)群體占比高達(dá)72%，高血壓是老年人健康的第一大殺手；其次是糖尿病以及高血脂，占比均達(dá)38%；此外，關(guān)節(jié)病和骨質(zhì)疏松也是老年高發(fā)疾病。上述四類(lèi)疾病已成為困擾老年群體健康的重大成因。

圖 1-12：受訪(fǎng)中高端老年客戶(hù)罹患老年病情況

數(shù)據(jù)來(lái)源：CRIC 康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)

養(yǎng)老狀態(tài)

剛性養(yǎng)老需求伴隨年齡遞增而加重，高齡老年群體是當(dāng)前養(yǎng)老市場(chǎng)需要重點(diǎn)關(guān)注的客戶(hù)群體。

據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，62%的受訪(fǎng)群體目前仍然在家養(yǎng)老，38%的中高端老年受訪(fǎng)人群已入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。從具體年齡結(jié)構(gòu)分布來(lái)看呈現(xiàn)出非常明顯的特征：隨著年齡的增長(zhǎng)，入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的群體占比逐漸提高。對(duì)于80歲及以上的老年客戶(hù)，入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的剛需特征愈發(fā)顯著，需求更加迫切。

圖 1-13：受訪(fǎng)中高端老年客戶(hù)當(dāng)前養(yǎng)老狀態(tài)

數(shù)據(jù)來(lái)源：CRIC 康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)

圖 1-14：受訪(fǎng)中高端老年客戶(hù)不同年齡段養(yǎng)老狀態(tài)

數(shù)據(jù)來(lái)源：CRIC 康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)

家庭關(guān)系

家庭結(jié)構(gòu)小型化，缺少子女長(zhǎng)時(shí)間陪伴的空巢已成為常態(tài)，基礎(chǔ)生活層面的物資供給，精神層面的人文關(guān)懷是老年人填補(bǔ)親情寂寞的潛在需求。

受訪(fǎng)群體中育有獨(dú)生子女的群體占比43%，擁有2個(gè)或3個(gè)子女的占比達(dá)到55%。從具體年齡結(jié)構(gòu)分布來(lái)看，擁有多子女的群體普遍為70周歲以上的老人，70歲以下老人普遍僅育有1個(gè)子女。

圖 1-15：受訪(fǎng)中高端老年客戶(hù)子女情況

數(shù)據(jù)來(lái)源：CRIC 康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)

圖 1-16：受訪(fǎng)中高端老年客戶(hù)不同年齡段子女情況

數(shù)據(jù)來(lái)源：CRIC 康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)