民政部全國養(yǎng)老機構(gòu)管理系統(tǒng)「養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)9大要求」

（一）開展全國養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量大檢查、大整治活動。全面排查養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量問題與不足，明確整治方向和內(nèi)容，推進養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量大轉(zhuǎn)變，夯實養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量可持續(xù)改善基礎(chǔ)。

（二）加快養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量標準化和認證建設(shè)。建立全面涵蓋養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量的標準化和認證工作體系，按照改革要求推進政府標準和市場標準科學供給，積極推進養(yǎng)老機構(gòu)在“企業(yè)標準信息公共服務(wù)平臺”上公開服務(wù)標準，接受社會監(jiān)督，推動形成養(yǎng)老院分類等級服務(wù)標準及監(jiān)管機制，探索開展養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量認證工作。

（三）開展醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。通過興辦醫(yī)療機構(gòu)或與醫(yī)療機構(gòu)開展多種合作等方式，提升養(yǎng)老院醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和健康管理水平，增強養(yǎng)老院服務(wù)失能部分失能老年人的能力。

（四）加強養(yǎng)老院安全管理。樹立全員風險防范意識，加強安全設(shè)施改造和設(shè)施配備，完善安全應(yīng)急應(yīng)對機制，提升風險防范能力，把養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建立在牢固的安全管理基礎(chǔ)上。

（五）提高養(yǎng)老院管理服務(wù)人員素質(zhì)能力。全面貫徹以人為本、以需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念，建立部、省、市、縣、機構(gòu)分級培訓體系,完善專業(yè)人員保障和激勵政策措施，支持養(yǎng)老院引入醫(yī)生、護士、社會工作者等專業(yè)人員，支持養(yǎng)老院不斷提高持有國家養(yǎng)老護理員職業(yè)證書的養(yǎng)老護理員比例。

（六）建立全國養(yǎng)老院業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。實時監(jiān)控養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量動態(tài)，加強養(yǎng)老院運營管理及服務(wù)質(zhì)量大數(shù)據(jù)管理。

（七）開展養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量萬里行活動。組織協(xié)調(diào)中央、省和重點市主要新聞媒體、行業(yè)媒體，有計劃、有步驟地開展針對性宣傳，擴大專項行動影響力，培育質(zhì)量第一的強烈意識。

（八）開展“敬老文明號”創(chuàng)建活動。把養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項行動作為“敬老文明號”的重要創(chuàng)建內(nèi)容，對在提升養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量工作中成效明顯的養(yǎng)老院，以及組織工作得力、推進有序的部門，優(yōu)先納入“敬老文明號”推薦范圍，廣泛培育并宣傳專項行動中涌現(xiàn)的先進典型，努力形成爭取先進、力創(chuàng)一流的氣氛。

（九）加強養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。將存在嚴重違法違規(guī)行為且不整治以及因違法違規(guī)行為導(dǎo)致事故的養(yǎng)老院，及時向社會公告并通報相關(guān)部門。整合相關(guān)資源建立區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督熱線平臺，建立養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量糾紛調(diào)解機制，加強老年人合法權(quán)益維護工作，防止欺老、虐老現(xiàn)象發(fā)生。 北京思杰佳通dichanyanglao.com專注智慧養(yǎng)老系統(tǒng)研發(fā),提供專業(yè)的智能養(yǎng)老平臺包括居家養(yǎng)老、民政養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老、家庭醫(yī)生、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等智慧管理平臺,智能養(yǎng)老設(shè)備合作對接。